酒店管理无大事，做好小事，才能成就大事。服务质量的高低取决于细节工作的程度，只有将服务的细节做到位，客人才能感觉到服务的存在，酒店才能实现体验营销。那么湍口酒店预定服务在酒店管理中有哪些不同呢?

　　湍口酒店预定服务呈现服务与产品一体性、宾客参与服务过程、人是服务一部分、不可储存、变化性等特点，需要在实际服务过程中遵循这些特征，提升服务质量。在事无巨细的湍口酒店预定管理中，细微之处才能显示出管理的水平，只有将一般人不注意的小事做好，才能将自己的酒店与其它酒店区别开，因为所有的酒店都大同小异。

　　湍口酒店预定提供的服务主要是住宿和用餐，客人追求的不是服务的具体和复杂，而是效率和舒适，所以在湍口酒店预定服务时不能让宾客等待时间太长，快捷成为服务质量的重要标志。其次宾客入住酒店，从入门开始到退房时，甚至退房后，接到湍口酒店预定管理的回访电话或在网址上进行评价，都是在参与服务的过程。